Автор: Келли Шон
Редактор: Миронова Л.
Издательство: Поколение, 2007 г.
Серия: Маркетинг
Аннотация к книге "Закат маркетинга"
Аннотация к книге "Закат маркетинга"Сегодня бизнес вращается вокруг потребителя. Потребитель больше не желает довольствоваться ролью пассивного объекта и стремится быть равноправным участником отношений. Клиент требует индивидуального подхода и оперативного обслуживания. И если что-то не так, он не будет вникать в суть ваших стратегий, а просто уйдет к вашему конкуренту.
Чтобы избежать неблагоприятного развития событий, необходимо овладеть всесторонней информацией о потребителе. Но и этого мало - надо еще суметь эффективно ею воспользоваться. О том, как это делается, вам расскажет книга Шона Келли.
Бумага офсетная.
Без иллюстраций.
|
